يحق للعميل طلب التعديل فى الطلبية خلال 24 ساعة من الطلب، ولابد أن يقدم طلب مباشر إلى إدارة الموقع وانتظار الموافقة عليه.
يحق للعميل الاسترجاع خلال 3 أيام، والاستبدال خلال 7 أيام من استلام العميل للمنتج أو السلعة.
إذا كان هناك مشكلة أو عيب فى المنتج أو السلعة فى حالة متضررة، عندها يتحمل المتجر تكلفة الاسترجاع.
أما اذا كان المنتج سليم وليس به مشكلة أو عيب أو خطأ مصنعي، تكون تكلفة الاسترجاع أو الاستبدال على العميل.
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج فى الحالات التالية :
عند تقديم طلب الارجاع بعد 3 أيام وهى مدة الاسترجاع، أو تقديم طلب الاستبدال بعد 7 أيام وهى مدة الاستبدال.
عند فتح واستخدام المنتج أو تلفه أو عندما لا يكون فى نفس الحالة التي تم استلامه بها أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج أو نقص أي من الاكسسوارات الخاصة بالمنتج.
يعمل الموقع على فحص جميع المنتجات قبل الشحن للتحقق من عدم وجود أي عيب تصنيع بالمنتج لضمان حصول العميل على منتج ليس له مثيل.
